Kako nagraditi zaposlenike još jedno je pitanje s kojim se često susrećemo na našim edukacijama. Kada nekoga nagraditi, kako to učiniti i kako postaviti odgovarajuće kriterije jedan je od zadataka voditelja ili vlasnika salona, ​​za što mora imati odgovarajuću strategiju.

Ključno polazište za nagrade su rezultati

Postoji više načina nagrađivanja, ali svi polaze od iste osnove, a to je kreativnost. Polazi se isključivo od rezultata, a ne od kriterija kao što su točnost, susretljivost, dosljednost, pripadnost, staž rada u salonu i slično. Navedeno spada u osnovnu plaću, jer su to osnovne karakteristike za rad u salonu svakog pojedinca. Nagrada i kriteriji su različiti, ali osnovno polazište uvijek su brojke. Jedino su rezultati ključni kriterij za nagrađivanje pojedinaca ili grupe zaposlenika. Nagrađivanje je vrlo osjetljiv segment poslovanja, stoga ga treba pažljivo planirati i uvijek usmjeravati prema ostvarenju prethodno postavljenih financijskih ciljeva.

Efekt bumeranga

U praksi, neki voditelji salona to dobro znaju, ali ponekad i nagrade one zaposlenike koji to baš i nisu zaslužili jer ne žele stvarati inat. Takvo postupanje može stvoriti efekt bumeranga i dovesti do posljedica koje je teško ispraviti. S druge strane, poznati su slučajevi gdje zaposlenici ostvaruju izuzetne prihode, a za dobro obavljen posao nisu realno nagrađeni. Posljedice toga su nezadovoljstvo, nevoljkost, slaba predanost poslu, što kasnije dovodi do prigovora, krhkih odnosa ili čak napuštanja salona. Fluktuacija postaje povećana, a u kojoj mjeri ovisi od pristupa do rješavanja okolnosti koje su dovele do toga. Nikad ne pokušavajte štedjeti na zaposlenicima!!!!!!! Postoje tri načina nagrađivanja, a to su nagrađivanje pojedinca, grupe ili oboje zajedno. Kod nagrađivanja je bitno da ima primjerenu vrijednost, koja nije isključivo financijska. To mogu biti određeni bonusi, kao što su slobodni sati, večera s partnerom, izlet, gledanje predstava, koncerata i slično. Važno je da su takve nagrade personalizirane i povezane sa željama pojedinca. Minimum za to mora biti najmanje 5 puta višak od početne plaće. Kada se postigne zajednički financijski cilj, određuje se bonus koji je potrebno ostvariti kako bi se stvorili uvjeti nagrađivanja. Ispravno je da oni koji proizvode najviše budu bolje nagrađeni od onih koji stvaraju manje. To vrijedi i za voditelja ako usluge obavlja zajedno sa zaposlenicima. Ako je on sam ostvario najviše prihoda, nagrada bi mu trebala biti i najbolja.

Zaposlenici moraju shvatiti da se nagrada temelji isključivo na predanosti radu i postizanju odgovarajućih rezultata. No, da bi bili financijski nagrađeni, generirani iznosi moraju biti dovoljno visoki jer se jedino tako može stvoriti odgovarajuća vrijednost za nagrade. U salonima koji posluju s visokim maržama to je puno lakše postići nego u onima s niskim maržama. Uz niske cijene, marže su niske i nema dovoljno prostora za nagrađivanje, pa brže dolazi do nezadovoljstva zaposlenika i povećanja fluktuacije. www.studioaktiva.com