INTERNETNA STRAN
www.studioaktiva.com je spletna trgovina, ki vam ponuja bogat izbor knjižnega gradiva in izobraževanj na področju poslovanja v salonih in ličenja.
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.studioaktiva.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov [1] (v nadaljevanju ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami [2] (ZVPNPP) in Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu [3] (ZEPT), priporočili Gospodarske zbornice Slovenije ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Svetujemo vam, da pred uporabo strani spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene Pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani podjetja Studio Aktiva d.o.o. (ponudnik) izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Studio Aktiva d.o.o., si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani www.studioaktiva.com kadarkoli in brez predhodnih obvestil. Spremenjeni pogoji pričnejo veljati takoj po objavi. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete Pogoje poslovanja.
Spletna trgovina www.studioaktiva.com je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja ga podjetje Studio Aktiva d.o.o.. Ob izvršenem nakupu, za katerega ne potrebujete registracije, ampak samo pravilno izpolnjenem obrazcu za naročanje blaga, vsak obiskovalec spletne trgovine www.studioaktiva.com postane hkrati tudi uporabnik oziroma kupec. To pomeni, da ste seznanjeni s Pogoji poslovanja in se z njimi strinjate.
Splošni pogoji poslovanja obsegajo delovanje trgovine www.studioaktiva.com pravice kupca ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.
VAROVANJE PODATKOV IN ZASEBNOST
Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po ZVPot. S potrdilom nakupa kupec dovoljuje, da Studio Aktiva d.o.o., z namenom izpolnjevanja ali uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja in z namenom obveščanja vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja z njegovimi osebnimi podatki za lastne potrebe do preklica privolitve kupca oziroma do časa, ko podatki ne bodo več služili svojemu namenu.
Studio Aktiva d.o.o., zagotavlja varstvo osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov [4]. V času upravljanja osebnih podatkov ima kupec možnost vpogleda njegovih podatkov v zbirki. Kupec lahko od prodajalca Studio Aktiva d.o.o. kadarkoli pisno ali po elektronski pošti zahteva, da trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Prav tako lahko kupec zahteva izbris njegovih osebnih podatkov iz zbirke podatkov, ki se vodi pri prodajalcu Studio Aktiva d.o.o. Prodajalec SStudio Aktiva d.o.o., se obvezuje najkasneje v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti kupca, ki je to zahteval. Stroške vseh dejanj v zvezi z zahtevo kupca glede uporabe in izbrisa njegovih osebnih podatkov krije prodajalec Studio Aktiva d.o.o.
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (elektronska pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga,
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek iz ponudbe na spletni strani je dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
- vse cene so jasno in nedvoumno določene in že vsebujejo davke; razviden je tudi strošek dostave,
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop,
- postopek ob pritožbi (s kontaktnimi podatki).
Prodajalec Studio Aktiva d.o.o., se obvezuje, da bodo kakršnikoli osebni podatki pridobljeni preko spletne strani www.studioaktiva.com v celoti ostali v lasti prodajalca Studio Aktiva d.o.o. in bodo služili izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, razen če ni uporabnik spletne strani posebej privolil v kakšno drugačno obliko uporabe posredovanih podatkov. Z vsemi posredovanimi osebnimi podatki bomo brezpogojno ravnali v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
NAČIN PLAČILA IN CENE
V spletni trgovini www.studioaktiva.com kupcu omogočamo naslednje načine plačila:
- z gotovino ob prevzemu (plačilo po povzetju)
- z nakazilom na TRR račun (po ponudbi / predračunu),
- s storitvijo PayPal,
Prodajalec, Studio Aktiva d.o.o., izda račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški. Vse dobavljeno blago ostane do celotnega plačila last prodajalca Studio Aktiva d.o.o. Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku prodajalca Studio Aktiva d.o.o. Po uspešno izvedenem naročilu pošlje prodajalec Studio Aktiva d.o.o. kupcu po elektronski pošti obvestilo o izvedenem nakupu.
Vsi dokumenti, predračuni, pogodbe, računi so napisani v slovenskem jeziku, razen v primeru, ko kupec izrazi željo, da je dokument napisan v tujem jeziku, oziroma pri mednarodnem sodelovanju.
CENE
Vse cene naših izdelkov v spletni trgovini www.studioaktiva.com so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene navedene na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila po navedenih načinih plačila, pod navedenimi pogoji. Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno.
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem Studio Aktiva d.o.o. in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila). Od tega trenutka so cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca Studio Aktiva d.o.o. kot za kupca.
POSTOPEK NAKUPA
Izdelek na naši spletni strani kupec lahko naroči tako, da pri izbranemu izdelku klikne na ikono, ki označuje željen artikel, s čimer se mu odpre obrazec za naročanje tega izdelka. V obrazec kupec vpiše le še potrebno količino ter ostale zahtevane podatke za dostavo izdelkov. Pred oddajo naročila kupec pregleda nakupno košarico in izvede morebitne popravke oziroma nadaljuje z nakupom in potrdi naročilo ter naročilo odda s klikom na povezavo ODDAJ NAROČILO.
Po potrditvi nakupa oz. oddaji naročila, spremembe niso več mogoče. Nato kupec po elektronski pošti prejme obvestilo o izvedenem nakupu. V kolikor je uporabnik izbral plačilo po predračunu, se mu predračun pošlje na njegov e-poštni naslov.
Naročene izdelke ponudnik pošilja preko pogodbenega partnerja.
Napake, popravke ali dodatke k naročilu nam lahko sporočite po elektronski pošti info@studioaktiva.com. Potrudili se bomo upoštevati vaše predloge, napake ali popravke.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v 15-ih dneh prodajalcu, Studio Aktiva d.o.o., na e-naslov: info@studioaktiva.com pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je poštna pošiljka oddana v roku. Ta rok začne teči naslednji dan po dnevu dobave blaga. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredeni strošek vračila blaga po pošti na naslov podjetja in sicer Studio Aktiva d.o.o., Kampel 25 b, 6000 Koper.
O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejema blaga, in sicer na kontaktni elektronski naslov info@studioaktiva.com, blago pa vrniti najkasneje v 14-ih dneh po sporočilu o odstopu. Prodajalec Studio Aktiva d.o.o., kupcu vrne vsa opravljena plačila v zvezi s pogodbo v najkrajšem možnem času, najkasneje v 30-ih dneh po prejemu pisnega sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačil bo ponudnik izvršil na pisno sporočeni TRR kupca. Znesek poštnine ne vračamo!
Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v originalni embalaži, nerabljeno nepoškodovano (poškodovano brez krivde kupca) in v nespremenjeni količini odposlati prodajalcu Studio Aktiva d.o.o., v 14-ih dneh po sporočilu iz prejšnjega odstavka. Če kupec vrača izdelke brez originalne embalaže oziroma če izdelek kaže znake uporabe, ki nakazujejo, da je bil uporabljan dlje, kot je potrebno, da se s preizkusom ugotovi vse njegove lastnosti, si prodajalec STUDIO AKTIVA Evgen Gec s.p., pridržuje pravico, da zaračuna odškodnino, ki jo oceni z zapisnikom ob vračilu izdelka.
Obveščamo vas, da kupec skladno z določili ZvPot [5] nima pravice do odstopa od pogodbe (nakupa), če gre za izdelek, izdelan po natančnih navodilih kupca, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam (npr. na željo kupca naročena barva preje).
PREJEM POŠKODOVANEGA BLAGA
V primeru vidne poškodbe embalaže ali blaga mora kupec podati reklamacijo ponudniku ali dostavni službi ob prejemu blaga. Kupec takega blaga ni dolžan sprejeti in lahko pošiljko zavrne. V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina, kaže znake odprtja, ali so izdelki v paketu poškodovani, kupec pa je tak paket vseeno prevzel, mora kupec nato sprožiti postopek reklamacije pri pogodbenem partnerju za dostavo ali pri prodajalcu. Če kupec sumi, da je poškodba nastala med dostavo izdelka in jo je povzročila dostavna služba, paket prinese na najbližjo izpostavo v enakem stanju, kot ga je prejel ter izpolni reklamacijski zapisnik. Zadevo potem prevzame in ureja prodajalec.
Skupaj s pogodbenim podjetjem za dostavo bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času. Kupcu priporočamo, da paket pred prevzemom pregleda in preveri vsebino v navzočnosti kurirja.
REKLAMACIJE
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, izdelke v napačni količini ali barvi ali izdelke, ki kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v 8-ih dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije uveljavlja reklamacijo iz naslova stvarne napake.
V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pošlje na svoje stroške na naslov Studio Aktiva d.o.o., Kampel 25 b, 6000 Koper. Če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti z referentom podjetja Studio Aktiva d.o.o.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo, če se tega s kupcem nismo izrecno dogovorili!
DOSTAVA IN STROŠKI DOSTAVE
Izdelke dostavljamo na območju Slovenije in vseh držav članic Evropske Unije. Blago bo ponudnik dostavili na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu. V primeru osebnega prevzema se o natančnem času in kraju prevzema stranki dogovorita predhodno.
Za dostavo vseh naročil v spletni trgovini www.studioaktiva.com skrbi pogodbeni partner ponudnika, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.
Ponudnik bo naročeno blago pogodbenemu partnerju za dostavo pošiljk, oddal v roku 2-eh do 3-eh delovnih dni. Ponudnik si prizadeva, da bo naročnik prejel naročeno blago v najkrajšem možnem času. Če zaradi posebnih okoliščin (izdelka ni na zalogi, daljši rok dobave) to ne bo mogoče, bo ponudnik kupca o tem obvestili in se dogovoril o predvidenem roku in stroških dostave.
Dostava izdelkov na območju Slovenije je za kupce ob nakupu enakemu ali večjemu od 60,00 EUR brezplačna. Ob naročilu izdelkov do 60,00 EUR znaša pri stroških dostave soudeležba kupca 3,99 EUR in se bo obračunala pri nakupu, kar bo iz računa tudi jasno razvidno.
Za dostavo izdelkov izven območja Slovenije pošljite povpraševanje po elektronski pošti info@studioaktiva.com.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Skrbno varujemo podatke kupcev (uporabnikov) pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Podatki so shranjeni v strežnikih, zaščitenih z geslom in z omejenim dostopom. Spletna trgovina www.studioaktiva.com skrbi za varnost osebnih podatkov kupcev in jih uporablja le za nameravano rabo.
Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca in hranimo dokumentacijo o komunikaciji z njim. Osebne podatke o kupcu bomo uporabili izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje e-novice, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
KOMUNIKACIJA in PRIJAVA NA E-NOVICE
S kupcem/uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu kupec izrecno ne nasprotuje.
S prijavo na e-novice prijavitelj/uporabnik soglaša, da se osebni podatki, ki jih posreduje ob prijavi na e-novice, uporabljajo oz. obdelujejo za posredovanje sporočil, povezanih s poslovanjem ponudnika (akcije, novosti, reklamna sporočila, novice, itd.) na njegov elektronski naslov.
Prijavitelj/uporabnik bo s prijavo na e-novice obveščen o novostih, akcijah in zanimivostih iz ponudnikove ponudbe. Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila,
- pošiljatelj mora biti jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
To soglasje lahko prijavitelj na e-novice kadarkoli pisno prekliče. Prodajalec se zaveže, da bo spoštoval željo kupca, da ne prejema reklamnih sporočil. Preklic lahko izvede na spletni strani ponudnika v okviru rubrike prijave na e-novice, kjer vpiše ime, priimek in svoj elektronski naslov, na katerega prejema e-novice, kar vse potrdi s pritiskom na gumb »odjavi«.
Preklic lahko tudi pisno posreduje na sedež ponudnika: Studio Aktiva d.o.o., Kampel 25 b, 6000 Koper ali na e-poštni naslov: info@studioaktiva.com
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in varstva potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami.
Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
IZBIRA PRAVA IN JURISDIKCIJE
Pravo, ki se uporabi, je veljavno pravo Republike Slovenije.
Če je katera od določb teh Pogojev po veljavnem pravu neveljavna, ostane v preostalem pogodba v veljavi, neveljavna določba pa se zamenja s primernim zakonskim določilom ali pa dogovorom pogodbenih strank.
Morebitne spore si bosta pogodbeni stranki prizadevali reševati sporazumno. V primeru, da dogovor ne bo možen, je za reševanje pristojno sodišče v Ljubljani.
Pogoji so objavljeni v slovenskem in angleškem jeziku. Pogoji v slovenskem jeziku so zavezujoči.
PRAVNO OBVESTILO
Vsebine, ki so dostopne uporabnikom spletne strani www.studioaktiva.com, vsi podatki, slike artiklov in grafika so stvaritve varovane kot avtorska dela ter zaščiteni z Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah [6] ter drugimi veljavnimi predpisi. Imetnik avtorskih in morebitnih drugih pravic na navedenih avtorskih delih ter blagovne znamke in logotipa podjetja je podjetje Studio Aktiva d.o.o.
Brez izrecnega pisnega dovoljenja podjetja Studio Aktiva d.o.o. uporabnikom spletne strani www.studioaktiva.com ni dovoljeno nikakršno reproduciranje, distribuiranje, prenašanje, predvajanje, prikazovanje ali drugačna javna priobčitev avtorskih del, vsebovanih na tej spletni strani.
Ti pogoji pričnejo veljati avgusta 2021. Pogoji se lahko kadarkoli dopolnijo z novimi določili, zato se kupcu predlaga, da jih prebere ob vsakem nakupu. Za posamezno naročilo veljajo Pogoji, ki so objavljeni na spletni strani v času oddaje naročila.
Koper, Avgust 2021
Studio Aktiva d.o.o.