Nekateri so mnenja, da imamo glede na velikost naše države dokaj veliko število kozmetikov oziroma kozmetičnih salonov. Konkurenca je torej velika, medtem ko se stanje tako glede stroke kot prodaje in marketinga, na trgu vse hitreje spreminja. Mnogi se sprašujejo kam to vodi in kaj bomo naredili s kadrom, predvsem mladim, ki se vse pogosteje odloča za tako zanimiv poklic.
Napotki, ki jih pogosto delim med mladimi, pogosto povezujem s tem, kako naj pri iskanju zaposlitve predstavijo sebe, lastne prednosti in kaj lahko delodajalec z zaposlitvijo pridobi. Kako naj izpostavijo lastne vrednote, kaj naj povedo in v čem so lahko drugačni, je le nekaj osnov, ki obema, tako iskalcu zaposlitve kot delodajalcu, omogočata določene prednosti.
Osebe, ki v kozmetični stroki že dlje časa poslujejo so izkušene in v letih delovanja so se bile primorane prilagajati nastalim okoliščinam, čeprav v nekoliko počasnejšem ritmu v primerjavi z današnjim obdobjem. Danes je to nekoliko težje, vendar je velika prednost za tiste, ki se želijo spreminjati in prilagoditi trenutnim razmeram na trgu. Posebno ko gre za konkurenčno delovanje, se taki zavedajo svoje drugačnosti in prednosti, ki so si jo pred konkurenco že ustvarili. Trg je neizprosen in vse bolj kliče po specializaciji v posamezni stroki. Mnogi to že sprejemajo kot prednost pred konkurenco, vendar je v realnosti to lahko tudi drugače. Poglejmo zakaj.
Zaslediti je, da se nekateri preveč osredotočajo na delo celotne konkurence. Torej na dejavnosti, ki se v večini izvajajo na podoben način, medtem ko se premalo osredotočajo na segmente s katerimi si lahko zagotovijo določeno prednost. Slediti konkurenci je vsekakor pomembno, vendar še pomembneje se je od nje distancirati. Kako to storiti, preberite v naslednjih stavkih.
Osredotočite se na dva ali tri najboljše salone in ugotovite zakaj so uspešni, v čem so drugačni, kakšne storitve ponujajo, oziroma kateri je glavni razlog za to, da se stranke zanje odločajo. S pomembnima ugotovitvama, predvsem ko gre za splošno ali specializirano izvajanje storitev, lahko poleg prednosti pred konkurenco ustvarite odlično osnovo za načrt, za spremembo poslovanja. Poglejmo kako:
- V primerih ko deluje konkurenca obsežneje, se v posameznih dejavnostih specializirajte. Recimo da konkurenca izvaja splošne masaže, se vi lahko opredelite za specialne masaže kot denimo masaža s saharskim peskom, indijska masaža glave in podobno.
- V primerih ko je konkurenca osredotočena na usmerjen program, kot je denimo nega obraza ali nega telesa je prednost, ki jo lahko izkoristite, osredotočanje na posamezne predele telesa kot so denimo stegna, boki, na odpravo celulitao nega obraza po petnajstem letu ali nego obraza po petdesetem letu….
Vsekakor so usmerjene storitve opredeljene na ciljne stranke in sicer take, s točno definiranimi potrebami. To je lahko izjemno učinkovito, če jih pravilno predstavite tistim osebam, ki tovrstne storitve potrebujejo. Preprosto rečeno, potrebno se je osredotočiti na mreženje strank tako, da se dosedanje ciljne stranke pravilno nagovori, usmerja in razvija. Tovrsten pristop še ne pomeni, da se ostalim storitvam izogibate. Še vedno namreč prinašajo določen prihodek, pomembno pa je pri tem vedeti, v čem ste drugačni in kako na trgu to na pravi način predstaviti. Specializirane storitve torej najprej ponudite že obstoječim strankam in naj bodo one tiste ki jih bodo priporočale naprej. Objavljanje ali reklamiranje takih storitev, predvsem na družbenih omrežjih, predstavite šele, ko ste specializirano storitev primerno uvedli v delo. V naprej predstavljati neka,j kar še ni dovolj dodelano ali vpeljano, lahko strategijo pridobivanja novih strank izniči. V nadaljevanju preberite, kako lahko opisane priložnosti primerno izkoristite v praksi.
- korak: preverite in ugotovite, v čem je konkurenca od vas boljša, kaj počne drugače in zakaj se je odločila za takšen pristop do strank.
- korak: preverite, v čem ste sami pri posameznih storitvah lahko drugačni in pripravite načrt, s katerim si lahko zagotovite prednost. Slednji naj bo sistematičen, kajti le tako boste lahko sledili prilagojenim korakom.
- korak: preverite kako lahko posamične storitve specializirate, katere od storitev to omogočajo in katere izmed njih konkurenca izvaja na splošen, torej ne specializiran način.
- korak: preverite in pridobite vsa potrebna znanja, s katerimi boste dejavnost predstavljali na učinkovit način. Mnogim, ki se odločajo za take pristope, se ravno pri opisanem pojavlja največ izzivov. Pogosto so mnenja, da zastavljena strategija in strokovno znanje zadoščata za hitrejše in lažje pristopanje do strank, zato se izogibajo načrtni uporabi marketinga.
- korak: takrat, ko ste pridobili stranko, poskrbite za to, da se razvija in da si ustvarite potrebno zaupanje. Slednje v nobenem primeru ni mogoče zagotoviti z marketinškim pristopom. To je mogoče ustvariti le s primernim znanjem, načinom komuniciranja, razumevanjem in osveščanjem stranke.